NO.1
第一个欺骗你的观点：
员工不做我们希望的（要求的）
只做我们检查的
案例解答
一个酒店的经理要求质检去检查各个房间、区域的《自检表》运用情况，质检很负责任，每天都做好很的检查报告给经理，这样十多天之后，老总去检查时，还是一样，很多房间还是不按时填写和使用，很多天都没有填，更有甚者连《自检表》都丢了！
说明什么问题？
NO.2
第二个欺骗你的观点：
批评人的时候要咬住舌头
案例解答
批评的目的是什么？并不是只作为负激励措施来惩处个人，更重要的是要通过“这个”不好的事件让更多的人明白对错，来警示他人，才能让批评产生最大化的价值，只是要看是什么事、这个事发生在什么人身上、我们想达到什么管理目的、处理这个事的人谁这四个方面来考虑！
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