海底捞“卫生巾”事件查清楚了!企图索赔800万的”上帝“认错!

东方美食编者按:10天前,深圳海底捞餐饮公司发表公告,尊重当地司法系统对9月27日在他们店消费的一位倪姓女顾客的精神鉴定结果,接受她的道歉声明,沸沸扬扬的海底捞“卫生巾”事件终于有了结果。我们必须指出的是,这是深圳海底捞运用法律武器用真实视频维护自己权益的结果。否则一个“精神疾患发作期”故意制造卫生巾事件的“上帝”,企图讹诈火锅店800万元的事件还不知道会演变成何种结局。近一年来,发生了多起食客针对海底捞的讹诈行为,但海底捞均采取了有理、有利、有节的正确处置措施,及时化解危机,最终依靠法律手段维护了自己的权益。我们为海底捞点赞。我们所有餐饮企业也可以从这一案例中学习借鉴海底捞的维权做法。


向海底捞索赔800万


何经理介绍,9月28日当天,倪女士一人前去就餐,就发现了“异物”,并提出了赔偿的要求。


“她提出的赔偿也比较离谱,一开始提出要求赔偿100万元,后来改口50万,现在又要求800万元。”


事发后,海底捞门店就将相关视频提交给了警方和深圳市市场监管部门。


9月底海底捞发生的“卫生巾门”事件终于水落石出!


当事人承认卫生巾是自己放的,而且当时处于精神疾病发作期,并向海底捞道歉了!


海底捞则表示尊重司法鉴定结果,不会向倪女士索赔。


女顾客承认是自己投放


12月23日,海底捞官方微博发文称,9月28日,顾客倪女士称在深圳海底捞卓越世纪中心店吃到疑似卫生巾的异物并索赔百万元。海底捞报警后,警方介入调查。

据深圳市海底捞餐饮有限公司称:

根据顾客家属当时提供的信息显示,倪女士患有双向情感障碍病史。在警方调査过程中,倪女士承认异物是其本人投放入锅中,并向海底捞门店表示道歉。


根据相关部门12月中旬完成的司法鉴定,该顾客于事件发生期间处于精神疾病发作期,符合法定的免于处罚情形基于此情况,公司尊重司法鉴定结果,并对倪女士的状况表示同情。


就此事,海底捞相关工作人员表示,倪女士承认异物是其本人投放入锅中,并向海底捞门店表示道歉。公司尊重司法鉴定结果,不会向倪女士索赔。


消息一出,网友们炸了!


 有人保持怀疑态度:


有人同情海底捞:  

之前,女子要求索赔百万

女子爆料称“锅里吃出卫生巾”

今年9月底,报料人倪女士向媒体报料称:在深圳市福田区海底捞卓越中心店吃火锅时,不成想却在锅中发现异物。


倪女士介绍,9月28日11时许,她来到位于福田区福华路卓越世纪广场的海底捞就餐。没吃上几口,便在火锅中发现了一块奇怪的东西。“刚开始我以为是肉,一看不对,后面以为是纸巾,但看清楚了也不对,好像是卫生巾一样的东西。”


发现异物后,倪女士叫来了餐厅经理询问。

而当时,海底捞的负责人发现问题:女子前一天曾来过。


针对此事,海底捞负责人何经理表示,9月27日,也就是事发前一天,这位顾客曾在卓越店消费,总共消费了800多元。


事发后,倪女士情绪比较激动,打碎了很多餐具,工作人员只好报警。并按照顾客要求退还了27日就餐的餐费800多元。

向海底捞索赔800万

何经理介绍,9月28日当天,倪女士一人前去就餐,就发现了“异物”,并提出了赔偿的要求。


“她提出的赔偿也比较离谱,一开始提出要求赔偿100万元,后来改口50万,现在又要求800万元。”


事发后,海底捞门店就将相关视频提交给了警方和深圳市市场监管部门。


来源:南方都市报 邱墨山


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