首页 案例大全 方法:顾客投诉菜品有问题,用这六点解决就对了!
方法:顾客投诉菜品有问题,用这六点解决就对了!
在客人就餐的过程中,可能会有很多意想不到的事件发生,对于这些事情的处理如果不当,将会对酒店的声誉产生不利影响,对于这类事件的处理原则是先道歉,强调此类事件的偶然性,给于一定的补偿。 案例
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